现在计算机在人们生活中已占有愈来愈重要的地位，但今年来频频爆发的计算机病毒却使得很多用户叫苦不迭，究其原因，除防范意识薄弱外，中毒后束手无策以至无法及时挽救损失的电脑用户仍大有人在。为此，国内著名反病毒厂家北京江民公司特为广大计算机用户提供了以下反病毒知识。

首先不要惊慌。在解毒之前，要先备份重要的数据文件和硬盘的主引导信息，一旦解毒失败了还有机会恢复计算机的原貌、再用反病毒软件修复。

其次就是启动反病毒软件，对硬盘的所有分区进行查毒，并要注意对计算机"内存""压缩文件"和"邮件"进行检查，当发现病毒时您可以用一些反病毒软件(如KV3000)进行杀毒，但并不是所有病毒都能解除，一些病毒感染文件时已经把文件破坏，导致无法解毒。在这种情况下建议您删除感染的文件。如您的计算机感染了未知病毒，这时您应尽量隔离这些目标，并尽快送到反病毒软件厂商的研究中心，以供分析。

如果在Windows 环境下不能解毒成功，请用一个干净的带写保护的DOS软盘，启动您的计算机，在DOS环境下运行杀毒程序，遇到可疑文件，将其制成一个ZIP或ARJ文件，复制到软盘或发电子邮件送到反病毒公司会获得新的清毒文件，并可能有一些清除步骤，配合操作，这样您的计算机也就会"身体健康"了。

最后，江民公司提醒用户不要随便在您的机器上使用从其它计算机上制作的应急盘，因为未经查毒检查的机器，有可能带有病毒并破坏您的计算机的重要文件，从而遭受严重损失。

另外，近来经常有用户询问：如果发现某些文件中带有病毒就把这些文件删除可不可以彻底解决问题？

首先，我们应该了解一下发现的病毒是属于哪一类型的，是不是会驻留内存，如果是属于驻留内存的病毒，用硬盘引导机器后，再用这种方法是不能解决问题的，因为这类病毒起动带毒硬盘后，同时病毒也驻留了内存，如果只删除带毒文件，内存中还是有病毒，也就是您的机器中还是有病毒会感染其它文件。当再次重新启动计算机时还会感染其它文件或者再进行其它操作时也会再感染，因为对计算机做任何操作都是需要通过内存才能进行的，所以病毒还是可以通过内存传染给其它可能被传染的文件。

看了上述说明，大家应该明白在发现了病毒时，首先应该用干净的系统盘启动计算机到A盘符下，再用KV3000的A盘运行KV3000查杀或删除。这样就保证在内存干净的情况下杀毒，如果发现带毒电子邮件或带有黑客程序的文件，直接删除这些文件就可以了，但是要注意在删除文件时一定要记录被删除文件的路径、文件名，以防重要文件被删除时不清楚应该把什么文件拷到什么地方。